Hace un tiempo hablabamos de la importancia que tienen los social media para retener clientes; pero para retenerlos, primero hay que conseguirlos.
Cuando una empresa entra en terreno 2.0, es común que se pregunte: ¿Cómo genero más tráfico, conversaciones y seguidores en nuestras páginas de redes sociales? La realidad, es que no existe una fórmula mágica para tal objetivo; es por ello que cuando iniciamos nuestra gestión en la web, debemos tener en claro una serie de aspectos para poder seguir adelante:
– ¿Mi empresa necesita calidad o cantidad de usuarios?
– ¿Debo “comunicar” o debo “interactuar”?
– ¿Hay que generar contenidos propios o debemos comunicar artículos de terceros?
Una vez que hayamos aclarado estos puntos, el siguiente paso consiste en pensar cuál es la red social que más se adapta a nuestras necesidades; ¿Estar presente solamente en Facebook es suficiente? ¿O en Twitter o en Linkedin también? ¿Es recomendable estar presente en todas? Lo más adecuado es tener bien en claro los objetivos de nuestra empresa y en base a ello generar la estrategia 2.0.
Cómo la gran mayoría de las empresas con presencia 2.0 utilizan solamente Facebook y Twitter para sus acciones comunicacionales, les damos algunos consejos que podrían utilizar en estas redes para generar más tráfico y ganar más cantidad y/o calidad de seguidores:
Cuando se trata de Twitter:
– Buscar a los líderes en nuestro segmento, analizar cuáles son sus estrategias y seguir a sus seguidores.
– Mantener el estilo de comunicación en cada uno de nuestros twits.
– Utilizar los Hashtags más relevantes de nuestro sector y generar participación en base a estos.
– Nunca dejar la interacción como algo secundario, ¡es fundamental!
Y en Facebook:
– Responder a cada una de las consultas, reclamos y mensajes que te envíen.
– Recomendar tu página a tus amigos, y de ser posible, ¡que tus amigos la recomienden también!
– Mantener un buen aspecto de tu perfil, que denote profesionalismo y sobriedad.
– ¡No olvidar que existen los anuncios!
– Generar y fomentar la interacción.
Fuente: Konitio